Rückerstattungsrichtlinie

Transparente Bedingungen für Ihre Sicherheit

Bei Cognovithera verstehen wir, dass Geschäftsentscheidungen manchmal Anpassungen erfordern. Unsere Rückerstattungsrichtlinie wurde entwickelt, um faire und transparente Bedingungen für alle unsere Finanzdienstleistungen zu schaffen. Hier finden Sie alle wichtigen Informationen über Ihre Rechte und unsere Verfahren.

Allgemeine Rückerstattungsbedingungen

Cognovithera gewährt Rückerstattungen für unsere Finanzdienstleistungen unter bestimmten Bedingungen. Diese Richtlinie gilt für alle digitalen Produkte, Beratungsdienstleistungen und Webinare, die über unsere Plattform erworben wurden.

                        30-Tage-Rückgaberecht
                     
                        Für die meisten unserer Dienstleistungen gilt
                        eine 30-tägige Rückerstattungsfrist ab
                        Kaufdatum

Digitale Finanzberatung und Analysewerkzeuge: Vollständige Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen
Webinare und Online-Kurse: Rückerstattung bis 24 Stunden vor Beginn
Individuelle Beratungsdienstleistungen: Rückerstattung für nicht in Anspruch genommene Sitzungen
Abonnement-Services: Anteilige Rückerstattung bei vorzeitiger Kündigung

Rückerstattungsverfahren

Unser Rückerstattungsverfahren ist darauf ausgelegt, Ihnen einen reibungslosen und transparenten Prozess zu bieten. Wir bearbeiten alle Anfragen persönlich und sorgen für eine schnelle Abwicklung.

Schritt 1: Antrag stellen

Senden Sie Ihre Rückerstattungsanfrage an [email protected] mit Ihrer Bestell-ID und dem Grund für die Rückerstattung. Wir benötigen diese Informationen, um Ihren Fall effizient bearbeiten zu können.

Schritt 2: Prüfung (1-2 Werktage)

Unser Team prüft Ihre Anfrage anhand unserer Richtlinien. Sie erhalten eine Bestätigung per E-Mail und werden über den Status Ihres Antrags informiert.

Schritt 3: Bearbeitung (3-5 Werktage)

Nach Genehmigung wird die Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode abgewickelt. Bei Kreditkarten kann die Gutschrift zusätzlich 5-10 Werktage dauern.

Schritt 4: Bestätigung

Sie erhalten eine finale Bestätigung per E-Mail, sobald die Rückerstattung erfolgreich verarbeitet wurde, einschließlich der Transaktionsreferenz.

Besondere Bestimmungen

Bestimmte Dienstleistungen unterliegen besonderen Rückerstattungsbedingungen. Diese Regelungen wurden entwickelt, um sowohl Ihre Interessen als auch die Qualität unserer Services zu schützen.

Personalisierte Finanzanalysen: Keine Rückerstattung nach Übermittlung der fertigen Analyse
Live-Beratungsgespräche: Rückerstattung nur bei technischen Problemen unsererseits
Digitale Downloads: Rückerstattung nur bei nachweislichen technischen Defekten
Gruppenberatungen: Anteilige Rückerstattung bei Absage durch Cognovithera

                        Kulanzregelung
                     
                        In besonderen Härtefällen prüfen wir
                        individuelle Lösungen auch außerhalb der
                        regulären Bedingungen

Haben Sie Fragen zur Rückerstattung?

Cognovithera
Lange Str. 39
07551 Gera, Deutschland

Telefon: +49 573 152 254
E-Mail: [email protected]

Diese Rückerstattungsrichtlinie wurde zuletzt am 1. Januar 2024 aktualisiert und gilt für alle nach diesem Datum getätigten Käufe. Änderungen werden rechtzeitig auf unserer Website bekannt gegeben. Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte bleiben von dieser Richtlinie unberührt.